MARKETING ONE TO ONE

Básicamente es un marketing personalizado para cada uno de nuestros clientes. Tenemos un conocimiento profundo de sus hábitos y preferencias individuales. Se aplica en mercados donde existe una gran competencia y se puede comercializar cualquier tipo de producto o servicio.

Este método fue desarrollado por Martha Rogers y Don Peppers que identificaron la siguiente estrategia individualizada:

• Identificar a nuestro público objetivo. ¿Cómo? a través de cuestionarios, con seguimientos personalizados de ofertas de productos y servicios con un control sobre las webs que se visitan, el recorrido, el tiempo en cada página, etc.
• Utilizar la información de forma que el usuario, nuestro potencial cliente reciba la información personalizada e interesante y que cubra sus expectativas sobre los productos y servicios que desea recibir.
• Implicación de la empresa totalmente sobre el cliente más que sobre el producto o servicio que ofrece para conseguir su fidelidad. Todo es transparente porque se le informa al cliente que utilizamos plataformas para analizarle y adaptarnos a sus demandas.