MARKETING DE RETENCIÓN

Como su nombre indica nuestro objetivo no es sólo generar tráfico, queremos además que el usuario, cliente potencial, permanezca todo el tiempo posible en nuestra web. Comienza la etapa de más esfuerzo, porque un movimiento de pulgar no deja fuera de juego.

¿Qué podemos hacer para retener al usuario? Es necesario que conozca a fondo nuestro sitio web, nuestra marca, nuestro compromiso, necesitamos fidelizarlo y podemos conseguirlo si:

• Contenido interesante, que le aporte valor, que despierte su interés porque le ofrecemos algo que le gusta.
• Contenido actualizado, esta situación ocurre tantas veces.. más de la que el usuario se da cuenta, porque si hablamos de temas específicos o técnicos, que no domine, igual ni se entera.. por ejem. webs con contenido de normativas ya derogadas, productos descatalogados, productos sin stock durante mucho tiempo, webs cuyas empresas ya se han liquidado, etc. El mundo digital está lleno de información desactualizada.
• Que nuestra Web cargue lo antes posible y que tenga una alta usabilidad, que sea muy fácil moverse en ella.
• Otro fórmula es ofrecer ofertas y promociones personalizadas exclusivamente para los usuarios de la web.